Grundsätze
Welche Aufgaben haben Experte und Kunde?
Der Experte verantwortet die fachliche Beurteilung und Ausarbeitung; der Kunde liefert Fakten und prüft, ob der Entwurf der tatsächlichen Situation entspricht.
Gute Zusammenarbeit bedeutet nicht, dass beide Seiten alles bearbeiten. Der Experte kontrolliert das Hauptdokument, während der Kunde über die Kundenansicht Fakten, Fragen und Korrekturen einbringt.
Die Rolle des Experten
Der Experte bestimmt Aufbau, Formulierung und fachliche Empfehlung. Er sollte bestätigte Fakten von Annahmen unterscheiden und kenntlich machen, wo noch eine Entscheidung des Kunden erforderlich ist.
- Hauptinhalt verfassen und überarbeiten
- Auf Kommentare und sachliche Korrekturen reagieren
- Entscheiden, wann das Dokument fertig ist
Die Rolle des Kunden
Der Kunde prüft, ob der Entwurf die tatsächlichen Personen, Ereignisse, Daten und Ziele richtig wiedergibt. In Kommentaren sollte er die genaue Zeile oder den betreffenden Satz nennen und beschreiben, was falsch ist oder fehlt. Der Experte entscheidet anschließend, wie diese Information das Dokument verändert.