Dokumente
Wie fordere ich einen Kunden zu einer Banküberweisung auf?
Speichern Sie Konto und Währung in Ihrem Profil. Öffnen Sie anschließend im Dokument die Zahlungsanforderung und geben Sie den Betrag ein.
Pen's Work kann dem Kunden Zahlungsinformationen anzeigen, verarbeitet derzeit jedoch weder Kartenzahlungen noch prüft es einen Zahlungseingang automatisch. Der Experte erhält das Geld direkt und bestätigt den Eingang manuell.
Was der Kunde sieht
Der Kunde sieht den vom Experten eingegebenen Betrag, die Währung und die Kontodaten. Nachdem der Kunde die Zahlung als abgeschlossen bestätigt hat, ist der Arbeitsbereich eingeschränkt, während der Experte den Eingang prüft. Fakten und Kommentare bleiben verfügbar.
Beenden Sie die Zahlungsanforderung bewusst
Ist die Zahlung eingegangen, setzen Sie das Dokument mit der Aktion Zahlungseingang bestätigt in den normalen Zustand zurück. Brechen Sie die Anforderung ab, vergewissern Sie sich, dass der Kunde weiß, dass das Zahlungsfenster geschlossen wird. Die Bestätigungsschaltfläche des Kunden ist niemals ein Beleg für den tatsächlichen Zahlungseingang.