Widget
Was geschieht, nachdem ein Kunde eine Anfrage über das Widget sendet?
Pen's Work erstellt einen Kundenarbeitsbereich und ein damit verknüpftes Expertendokument. Anschließend wird der Experte benachrichtigt, damit er die Arbeit fortsetzt.
Die Angaben aus der Kundenanfrage werden in einem separaten Faktenbereich und nicht im Hauptentwurf des Experten gespeichert. So kann der Kunde Korrekturen und Kommentare einbringen, ohne professionelle Inhalte zu überschreiben.
Zwei Ansichten, ein Arbeitsvorgang
Der Experte öffnet das Dokument über das Dashboard oder die E-Mail. Der Kunde arbeitet im tokenisierten Widget-Arbeitsbereich weiter. Fakten, Live-Dokument und Kommentare bleiben dort mit derselben Anfrage verbunden.
Teilen Sie die richtige Kunden-URL
Widget-Anfragen verwenden den tokenisierten Arbeitsbereich unter /embed/ und keinen öffentlichen /d/-Link. Auch die Funktion zum Kopieren des Links für Experten folgt dieser Regel. Entfernen Sie das Token nicht und ersetzen Sie die URL nicht durch den Dokument-Slug.