전문가와 고객은 각각 무엇을 해야 하나요?

좋은 공동 작업이 양쪽 모두 본문을 마음대로 고친다는 뜻은 아닙니다. 전문가는 문서 본문을 관리하고, 고객은 고객 화면에서 사실·질문·정정 의견을 전달합니다.

전문가의 역할

전문가는 문서의 구조와 표현, 전문적 권고를 정합니다. 확인된 사실과 추정을 구분하고 고객의 선택이 필요한 부분을 밝혀야 합니다.

• 본문 작성과 수정
• 코멘트와 사실 정정에 대한 답변
• 문서 완료 시점 판단

고객의 역할

고객은 초안 속 사람·사건·날짜·목적이 실제 상황과 맞는지 확인합니다. 코멘트에는 정확한 줄이나 문장을 지목하고 무엇이 틀렸거나 빠졌는지 적는 것이 좋습니다. 그 정보가 문서에 어떻게 반영될지는 전문가가 판단합니다.